Conditions générales

Conditions générales de location de véhicules

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation, de paiement, de prise en charge et d'utilisation du véhicule, ainsi que la procédure de réclamation relative aux services de location de véhicules proposés sur ce site web. Le site peut être utilisé gratuitement à des fins personnelles, conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

Le prestataire de services est COCO-GOLD d.o.o. ; le client est tout visiteur qui effectue une réservation au moyen du formulaire de réservation électronique et procède au paiement par l'un des moyens acceptés.

Réservation

Le client réserve un véhicule au moyen du formulaire de réservation électronique disponible sur le site web. La réservation est considérée comme valable dès lors que le client a sélectionné un véhicule, saisi les informations personnelles requises et confirmé la réservation en effectuant le paiement.

Tous les prix sont indiqués en EUR (euros), TVA comprise. La disponibilité des véhicules est affichée en temps réel et peut évoluer. La réservation n'est confirmée qu'après la réussite de la transaction de paiement.

Paiement

Les services de location doivent être payés en ligne au moyen de l'une des cartes de crédit ou de débit acceptées : Mastercard, Maestro ou Visa. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement agréée.

Prise en charge et restitution du véhicule

Les véhicules loués sont remis propres, contrôlés techniquement et en parfait état de fonctionnement. Lors de la prise en charge, le client est tenu d'inspecter le véhicule et de signaler immédiatement tout dommage visible ou toute anomalie à un représentant de COCO-GOLD.

Le client est tenu de restituer le véhicule à l'heure et au lieu convenus, dans l'état dans lequel il l'a reçu, avec le réservoir plein (sauf accord contraire).

Une restitution tardive, un manque de carburant ou des dommages au véhicule peuvent entraîner des frais supplémentaires conformément au contrat de location.

Annulations et remboursements

• En cas d'annulation de votre réservation, le montant payé vous est remboursé dans un délai de 24 heures.

Réclamations et responsabilité

COCO-GOLD d.o.o. s'engage à fournir des véhicules sûrs, aptes à la circulation et conformes aux caractéristiques indiquées sur le site web. Les photos sont fournies à titre indicatif et peuvent ne pas correspondre exactement au modèle de véhicule effectivement attribué.

En cas de panne technique non imputable au client, COCO-GOLD proposera un véhicule de remplacement de catégorie similaire ou un remboursement partiel, selon les disponibilités.

COCO-GOLD d.o.o. décline toute responsabilité pour les retards ou dommages causés par des tiers ou par un cas de force majeure.

Dispositions générales

• COCO-GOLD d.o.o. se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification prend effet immédiatement dès sa publication sur le site web.
• Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données personnelles fournies lors de la réservation.
• COCO-GOLD d.o.o. ne saurait être tenue responsable des frais liés à l'utilisation d'Internet, aux appels téléphoniques, aux données mobiles ou à toute autre dépense engagée lors de la réservation ou du traitement d'une réclamation.
• Bien que nous nous efforcions d'offrir un service de qualité et des informations exactes, COCO-GOLD d.o.o. ne garantit pas que chaque véhicule réponde parfaitement à toutes les attentes des utilisateurs ou à des besoins individuels spécifiques.