Termini e condizioni

Termini e condizioni di noleggio del veicolo

I presenti termini e condizioni disciplinano la prenotazione, il pagamento, il ritiro, l'utilizzo del veicolo e i reclami relativi ai servizi di noleggio offerti tramite questo sito web. Il sito può essere utilizzato gratuitamente per scopi personali, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Il fornitore del servizio è COCO-GOLD d.o.o.; il cliente è qualsiasi visitatore che invia una prenotazione tramite il modulo elettronico e completa il pagamento con uno dei metodi accettati.

Prenotazione

Il cliente prenota il veicolo tramite il modulo di prenotazione elettronico disponibile sul sito. La prenotazione è valida quando il cliente seleziona il veicolo, inserisce i dati personali richiesti e conferma la prenotazione completando il pagamento.

Tutti i prezzi sono indicati in EUR (euro) e comprendono l'IVA. La disponibilità dei veicoli è mostrata in tempo reale e può variare. La prenotazione è confermata solo dopo il buon esito della transazione di pagamento.

Pagamento

I servizi di noleggio devono essere pagati online con una delle carte di credito o di debito accettate: Mastercard, Maestro o Visa. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite un gateway di pagamento autorizzato.

Ritiro e riconsegna del veicolo

I veicoli noleggiati vengono consegnati puliti, controllati tecnicamente e perfettamente funzionanti. Al momento del ritiro, il cliente è tenuto a ispezionare il veicolo e a segnalare immediatamente al rappresentante di COCO-GOLD eventuali danni visibili o irregolarità.

Il cliente è tenuto a riconsegnare il veicolo all'orario e nel luogo concordati, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto e con il serbatoio pieno (salvo diverso accordo).

Ritardi nella riconsegna, carburante mancante o danni al veicolo possono comportare costi aggiuntivi secondo il contratto di noleggio.

Cancellazioni e rimborsi

• Le prenotazioni cancellate almeno 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto danno diritto al rimborso completo.
• Le prenotazioni cancellate nelle 48 ore precedenti il ritiro non sono rimborsabili.
• In caso di mancata presentazione senza preavviso, verrà addebitato l'intero importo del noleggio e non sarà previsto alcun rimborso.

Reclami e responsabilità

COCO-GOLD d.o.o. garantisce la fornitura di veicoli sicuri, idonei alla circolazione e conformi alle caratteristiche indicate sul sito. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente al modello effettivamente assegnato.

In caso di guasto tecnico non causato dal cliente, COCO-GOLD offrirà un veicolo sostitutivo di categoria simile oppure un rimborso parziale, in base alla disponibilità.

COCO-GOLD d.o.o. non è responsabile per ritardi o danni causati da terzi o da cause di forza maggiore.

Disposizioni generali

• COCO-GOLD d.o.o. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito.
• Il cliente è l'unico responsabile dell'esattezza e della completezza dei dati personali forniti durante la prenotazione.
• COCO-GOLD d.o.o. non è responsabile dei costi legati all'uso di internet, alle telefonate, al traffico dati mobile o ad altre spese sostenute durante la prenotazione o la gestione dei reclami.
• Pur impegnandoci a offrire un servizio eccellente e informazioni accurate, COCO-GOLD d.o.o. non garantisce che ogni veicolo soddisfi pienamente tutte le aspettative degli utenti o specifiche esigenze individuali.