Uslovi i odredbe iznajmljivanja vozila

Ovi uslovi i odredbe definišu proces rezervacije, plaćanja, preuzimanja vozila, upotrebe i prigovora vezanih za usluge najma vozila ponuđene putem ove web stranice. Web stranica se može koristiti u lične svrhe besplatno, u skladu s uslovima navedenim u nastavku.
Pružalac usluge je COCO-GOLD d.o.o., a klijent je svaki posjetilac koji pošalje rezervaciju putem elektronskog obrasca za rezervaciju i izvrši uplatu korištenjem prihvaćenog načina plaćanja.

Rezervacija

Klijent rezerviše vozilo putem elektronskog obrasca za rezervaciju dostupnog na web stranici. Rezervacija se smatra važećom kada klijent odabere vozilo, unese potrebne lične podatke i potvrdi rezervaciju izvršavanjem uplate.
Sve cijene su prikazane u EUR (eurima) i uključuju PDV. Dostupnost vozila prikazuje se u realnom vremenu i može se mijenjati. Rezervacija je potvrđena tek nakon uspješne transakcije plaćanja.

Plaćanje

Usluge najma moraju se platiti online korištenjem jedne od prihvaćenih kreditnih ili debitnih kartica: Mastercard, Maestro, or VisaSve transakcije se obrađuju sigurno putem ovlaštenog platnog servisa.

Preuzimanje i povrat vozila

Iznajmljena vozila se isporučuju čista, tehnički pregledana i u ispravnom stanju. Prilikom preuzimanja, klijent je dužan pregledati vozilo i odmah prijaviti svaku vidljivu štetu ili nepravilnost predstavniku COCO-GOLD-a.
Klijent je obavezan vratiti vozilo na dogovoreno vrijeme i mjesto, u istom stanju u kojem je primljeno, s punim rezervoarom goriva (osim ako nije drugačije dogovoreno).
Kašnjenje pri vraćanju, manjak goriva ili oštećenja vozila mogu rezultirati dodatnim troškovima u skladu s ugovorom o najmu.

Otkazi i povrati novca

Rezervacije otkazane najmanje 48 sati najmanje 48 sati prije zakazanog vremena preuzimanja imaju pravo na potpuni povrat novca.
Rezervacije otkazane u roku od 48 sati prije vremena preuzimanja smatraju se nepovratne.
U slučaju nepojavljivanja bez prethodne najave, naplaćuje se puna cijena najma i ne vraća se novac.

Žalbe i odgovornost

COCO-GOLD d.o.o. garantuje da će obezbijediti vozila koja su sigurna, tehnički ispravna i u skladu sa specifikacijama prikazanim na web stranici. Slike služe u ilustrativne svrhe i možda se neće u potpunosti poklapati sa stvarnim modelom vozila koje je dodijeljeno.
U slučaju tehničke kvara koja nije izazvana od strane klijenta, COCO-GOLD će ponuditi zamjensko vozilo slične klase ili izvršiti djelimični povrat novca, u zavisnosti od dostupnosti.
COCO-GOLD d.o.o. nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja ili štete uzrokovane od strane trećih lica ili okolnostima više sile.

Opšte odredbe

COCO-GOLD d.o.o. zadržava pravo da u bilo koje vrijeme izmijeni ove uslove i odredbe. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici.
Klijent je isključivo odgovoran za tačnost i potpunost ličnih podataka pruženih tokom procesa rezervacije.
COCO-GOLD d.o.o. neće snositi odgovornost za bilo kakve troškove povezane s korištenjem interneta, telefonskim pozivima, mobilnim podatkovnim saobraćajem ili drugim troškovima nastalim tokom procesa rezervacije ili prigovora.
Iako težimo pružiti izvrsnu uslugu i tačne informacije, COCO-GOLD d.o.o. ne garantuje da će svako vozilo savršeno odgovarati svim očekivanjima korisnika ili specifičnim individualnim potrebama.